保守について

保守契約について

・導入初年度の保守契約は必須です。保守契約期間は1年単位で行い、更新の手続きは毎年必要となります。2年目以降の保守契約締結は任意です。

 

・お買い上げいただいた製品ライセンス価格の20%の価格が年間の保守契約費用となります。(初年度は必須です)

 

・2年目以降の保守契約費用は初年度と同額です。

保守内容について

・最新バージョンの無償提供  
最新バージョンの Logstorage/ELC Analytics を、ダウンロードサイト等から無償で 提供しています。
保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。
尚、Logstorage/ELC Analyticsインストール作業については、 保守契約対象外となります。

 ・パッチの無償提供
Logstorage のパッチを、ダウンロードサイト等から無償で提供 しています。
保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。
尚、パッチ適用作業については、 保守契約対象外となります。

 ・メールによる問い合わせ
Logstorage/ELC Analyticsに関する問い合わせを、24時間いつでもメールにて受け付けています。

サポートセンターの営業時間

サポートセンターの営業時間は平日9:00 ~ 17:30です。 

(土日祝祭日及び休業日を除く)

問い合わせメールアドレス:support@logstorage.com

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