保守について
保守契約について
・導入初年度の保守契約は必須です。保守契約期間は1年単位で行い、更新の手続きは毎年必要となります。2年目以降の保守契約締結は任意です。
・お買い上げいただいた製品ライセンス価格の20%の価格が年間の保守契約費用となります。(初年度は必須です)
・2年目以降の保守契約費用は初年度と同額です。
保守内容について
・最新バージョンの無償提供 最新バージョンの Logstorage/ELC Analytics を、ダウンロードサイト等から無償で 提供しています。保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。尚、Logstorage/ELC Analyticsインストール作業については、 保守契約対象外となります。
・パッチの無償提供Logstorage のパッチを、ダウンロードサイト等から無償で提供 しています。保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。尚、パッチ適用作業については、 保守契約対象外となります。
・メールによる問い合わせLogstorage/ELC Analyticsに関する問い合わせを、24時間いつでもメールにて受け付けています。
サポートセンターの営業時間
サポートセンターの営業時間は平日9:00 ~ 17:30です。
(土日祝祭日及び休業日を除く)
問い合わせメールアドレス:support@logstorage.com
サポートセンターの営業時間は
平日9:00 ~ 17:30です。