保守契約のご案内
（保守契約を検討中の方向け）
保守契約では、製品の最新バージョンの提供をはじめ、最新のシステム環境に対応する技術情報の提供や、サポートセンターのご利用など、Logstorageのご利用を幅広くご支援いたします。
・導入初年度の保守契約は必須です。契約は1年単位で行い、複数年単位でのご契約も可能です。2年目以降の保守契約締結は任意です。
・お買い上げいただいた製品ライセンス価格の20％の価格が年間の保守契約費用となります。(初年度は必須です)
・2年目以降の保守契約費用は初年度と同額です。
最新バージョンの無償提供
最新バージョンの Logstorage や関連製品を、ダウンロードサイト等から無償で提供します。
パッチの無償提供
Logstorage や関連製品のパッチを、ダウンロードサイト等から無償で提供しています。
メールによるお問い合わせ
Logstorage や関連製品に関するお問い合わせを、24時間いつでもメールにて受け付けています。
アップデート情報、技術情報、不具合情報の提供
最新のアップデートのお知らせをメールにて配信いたします。
サポート内容
（保守契約中の方向け）
保守契約者様向けのサポート内容です。サポートセンターへのお問い合わせや、ダウンロードサイトへのログインには、保守契約時の【契約者ID（ユーザーID）】、【パスワード】、ご購入されたLogstorageの【バージョン情報】などが必要になります。販売代理店からLogstorageを購入された際に発行された保守契約の「アカウント通知書」「Logstorage有償サポート確認書」「Logstorageソフトウェア・サポート契約書」いずれかをご確認、ご用意の上、各メニューをご利用ください。
アップデート情報の公開ページ
Logstorage や関連製品のアップデート情報、技術情報、不具合情報をご確認いただけるページです。
最新バージョンやパッチのダウンロードにはダウンロードサイトへのログインが必要になります。
アップデート情報の配信設定
保守契約者様には、Logstorage や関連製品のアップデート情報、技術情報、不具合情報をメール配信でお知らせしています。
配信先の追加、変更、利用の停止は、こちらのページでご設定いただけます。
