※2022年8月5日追記
本事象に関するLogstorage Box 連携パック Ver. 1.3.0、1.4.0、2.0.4 のパッチについては、本ページ下部にてご案内を追加しております。
※2022年8月15日追記
本事象に関するLogstorage Box 連携パックの2022年8月15日時点での最新バージョンVer. 2.1.1については、本ページ下部にてご案内を追加しております。
平素、弊社製品Logstorageをご利用いただき誠にありがとうございます。
Logstorage Box 連携パック コレクタのログ収集動作において、2022年7月19日前後よりログ収集に失敗する事象が発生しています。
当該事象が発生した場合、Box連携パックのインストールディレクトリに出力されるログファイル「boxeventlogcollector.YYYY-MM.log」に、以下のログ行が出力されます。
「javax.net.ssl.SSLHandshakeException: Received fatal alert: handshake_failure」
本事象は、上記日程前後にて、Box連携パックのログ収集動作にて使用するBox社のWebAPIアクセス時の暗号化方式が変更され、Box連携パックがログ収集を行う際の暗号化方式と適合しなくなったことによるものです。
Box社からは、本件暗号化方式の変更に関するアナウンスは行われておりません。
【本事象の対象】
Logstorage Box 連携パック の以下のバージョンで発生します。
・Ver. 1.3.0
・Ver. 1.4.0
・Ver. 2.0.0（※）
・Ver. 2.0.1（※）
・Ver. 2.0.2（※）
・Ver. 2.0.3（※）
・Ver. 2.0.4
・Ver. 2.1.0
※Ver. 2.0.0 ～ 2.0.3 については、Boxへのログイン認証を行う際に不具合が発見されており、2021年3月19日にVer. 2.0.4 を出荷し、バージョンアップをお願いしております。
Ver. 2.1.0 については、Box社からのサービス刷新に伴うAPIリプレイスの要請に応える形で、ログ収集APIを新方式に移行しました。
新方式のログ収集APIでは、本件の様なログ収集に対する障害が発生した場合に、Box側にログを保持しておける期間が14日間（2週間）となっており、2022年7月19日から本事象が発生している環境では、2週間後の2022年8月4日からBox側のログ保持期限が古いログから徐々に終了し、生成されてから2週間を経過したログを収集できないまま破棄される可能性があります。
Ver. 1.3.0～Ver. 2.0.4 については、旧方式のログ収集APIを使用しており、Box側にログを保持しておける期間が365日間（1年間）となっていることから、2023年7月までに対応策を適用することで、ログの欠損は発生しません。
【対応策】
1. 対応パッチの適用
Ver. 2.1.0 については、弊社が確認する限り2022年8月4日にはログ欠損が発生しうることから、2022年8月2日夕刻に Ver. 2.1.0 専用のパッチを公開いたしました。
Ver. 2.1.0 をご利用のお客様に於かれましては、お手数をお掛けしますが、パッチの適用をお願いいたします。
【2022年8月5日更新】
Ver. 1.3.0、1.4.0、2.0.4向けのパッチについては、2022年8月5日に公開いたしました。
上記各バージョンをご利用のお客様に於かれましては、お手数をお掛けしますが、パッチの適用をお願いいたします。
Ver. 2.0.0 ～ Ver. 2.0.3 をご利用の場合は、Ver. 2.0.4 へのバージョンアップを実施いただいた後、Ver. 2.0.4 向けのパッチをご利用いただきますようお願いいたします。
対応パッチにつきましては、弊社ダウンロードサイトより入手いただけます。
ダウンロードサイトの閲覧につきましては、有償サポート確認書又は契約書に記載されている「利用者ID」と「パスワード」が必要となります。
2. 最新版へのバージョンアップ
Ver. 2.1.0 の本件事象対応版として、Ver. 2.1.1 をご提供いたします。
今後、Logstorage Box 連携パックを新たに導入される場合は、Ver. 2.1.1 以後をご利用いただきますよう、お願いいたします。
Ver. 2.1.1 の出荷開始は 2022年8月15日を予定しております。
【2022年8月15日更新】
Logstorage Box 連携パック Ver. 2.1.1 を 2022年8月15日に公開いたしました。
弊社ダウンロードサイトより入手いただけます。
ダウンロードサイトの閲覧につきましては、有償サポート確認書又は契約書に記載されている「利用者ID」と「パスワード」が必要となります。
Logstorage Box 連携パック Ver. 2.1.1 の詳細につきましては、「Logstorage Box 連携パック Ver. 2.1.1 リリース 」も合わせてご覧ください。
3. 上記に伴う出荷停止のご連絡
本事象の発生に伴い、Logstorage Box 連携パックについては、Ver. 2.1.1 の出荷開始まで出荷停止の措置を取らせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。
【その他】
本件、ご質問等ございましたら、Logstorage サポート窓口まで、ご利用の Logstorage のユーザIDを併記の上お問い合わせください。
Logstorage サポート窓口については、弊社Webサイト Logstorage 保守について をご確認ください。
